Политика обработки персональных данных

Редакция от 13 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Она определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые обрабатывает Оператор: к данным, полученным через сайт glavafond.ru (далее — Сайт), по телефону, в мессенджерах и в офисе, а также при заключении и исполнении договоров о сопровождении процедуры банкротства и при представлении интересов клиентов.

1.3. Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте.

1.4. Термины используются в значении, установленном Законом о персональных данных.

2. Оператор

2.1. Оператор персональных данных — Нечаева-Внутских Арина Денисовна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющая деятельность под обозначением «Следующая глава» (фонд поддержки должников) (далее — Оператор).

2.2. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является Оператор — Нечаева-Внутских Арина Денисовна.

3. Принципы обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

3.2. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям обработки. Их содержание и объём соответствуют заявленным целям, избыточные данные не обрабатываются.

3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные. Из специальных категорий персональных данных Оператор может обрабатывать только сведения о состоянии здоровья, которые клиент сам предоставляет для подготовки ходатайств в суд (например, об увеличении суммы, исключаемой из конкурсной массы на лечение, или о сохранении транспортного средства, необходимого человеку с инвалидностью). Такие сведения обрабатываются только с отдельного согласия в письменной форме (пункт 1 части 2 статьи 10 Закона о персональных данных).

4. Цели обработки, категории данных и субъектов, правовые основания, сроки

4.1. Цель 1. Консультации, подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора

Содержание цели: рассмотрение обращений, поступивших через формы на Сайте, по телефону, в мессенджерах или в офисе; бесплатная консультация по вопросам задолженности и банкротства; обратный звонок; подготовка, заключение и исполнение договоров о сопровождении процедуры банкротства, в том числе сбор документов, направление запросов в государственные органы и банки, подготовка заявления о признании гражданина банкротом, взаимодействие с финансовым управляющим и кредиторами; формирование чеков.

Категории субъектов:

• лица, направившие обращение через Сайт или иным способом;
• клиенты;
• представители клиентов;
• контрагенты.

Категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (либо имя, указанное в обращении);
• номер телефона, адрес электронной почты;
• примерная сумма задолженности, сведения о кредиторах, долговых обязательствах и исполнительных производствах;
• сведения о доходах, имуществе и сделках с имуществом;
• сведения о семейном положении и иждивенцах;
• паспортные данные, адрес регистрации, СНИЛС, ИНН;
• код партнёра Фонда, по рекомендации которого субъект обратился (если есть);
• источник перехода на Сайт (рекламные метки, идентификатор рекламного клика, страница входа), идентификатор посетителя в Яндекс Метрике, названия нажатых кнопок и просмотренных блоков Сайта, время на странице — передаются вместе с обращением или при переходе в мессенджер;
• иные сведения, сообщённые субъектом в обращении или при консультации.

Правовые основания:

• согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — для обработки обращений, поступивших через Сайт;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»;
• Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“» — в части формирования чеков.

Сроки обработки и хранения: для обращений, по которым договор не заключён, — не более 3 лет с даты последнего взаимодействия; для клиентов, их представителей и контрагентов — в течение срока действия договора и 3 лет после исполнения обязательств по нему.

4.2. Цель 2. Участие в судопроизводстве в арбитражных судах

Содержание цели: представление интересов клиентов в арбитражном суде в деле о банкротстве на основании договора и доверенности.

Категории субъектов: клиенты; представители клиентов; кредиторы, финансовый управляющий и иные лица, участвующие в деле о банкротстве.

Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество; паспортные данные; адрес регистрации; СНИЛС; ИНН; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о задолженности, доходах и имуществе; иные сведения, содержащиеся в материалах дела.

Правовые основания:

• участие лица в судопроизводстве (пункт 3 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
• Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Сроки обработки и хранения: до завершения процедуры банкротства и вступления в силу итогового судебного акта, а затем 3 года.

Сведения о банкротстве гражданина публикуются в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) в порядке, установленном законом. Публикацию осуществляет финансовый управляющий, а не Оператор.

4.3. Цель 3. Связь с клиентом по его обращению

Содержание цели: звонки, SMS и сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, MAX) для ответа на обращение, записи на консультацию и информирования о ходе работы по договору.

Категории субъектов: лица, направившие обращение; клиенты.

Категории персональных данных: имя; номер телефона; имя пользователя в мессенджере; история переписки.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).

Сроки обработки и хранения: до отзыва согласия, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия.

Рекламные звонки и сообщения Оператор не направляет без отдельного предварительного согласия (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

4.4. Цель 4. Обеспечение работы Сайта

Содержание цели: техническая передача страниц, шрифтов и карты в браузер посетителя.

Категории субъектов: посетители Сайта.

Категории персональных данных: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время запроса; адрес запрошенной страницы.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).

Сроки обработки и хранения: в течение сеанса посещения Сайта, но не более 1 года.

4.5. Цель 5. Партнёрская программа

Содержание цели: рассмотрение заявок на участие в партнёрской программе; учёт рекомендованных клиентов и выплата вознаграждения за рекомендации.

Категории субъектов: лица, направившие заявку на участие в партнёрской программе; партнёры.

Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; персональный код партнёра; код пригласившего партнёра; номер банковской карты для выплаты вознаграждения (если выплата производится на карту).

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); исполнение обязательств по выплате вознаграждения (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).

Сроки обработки и хранения: до отзыва согласия, но не более 3 лет с даты последней выплаты вознаграждения или последнего взаимодействия.

Сведения о том, какой клиент пришёл по рекомендации партнёра, Оператор партнёру не раскрывает, кроме факта заключения договора и суммы начисленного вознаграждения.

4.6. Цель 6. Веб-аналитика и оценка эффективности рекламы

Содержание цели: сбор статистики посещений Сайта с помощью сервиса Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»); определение источников, из которых посетители переходят на Сайт; оценка эффективности рекламы; улучшение Сайта.

Категории субъектов: посетители Сайта.

Категории персональных данных: IP-адрес; файлы cookie и идентификаторы браузера; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц и источник перехода, в том числе рекламные метки; дата, время и продолжительность посещения; действия на страницах (клики, прокрутка, запись сеанса). Текст, вводимый в поля форм, не собирается.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), выраженное продолжением использования Сайта после ознакомления с уведомлением об использовании cookie.

Сроки обработки и хранения: не более 1 года с даты посещения Сайта; данные, переданные вместе с обращением, — в сроки, указанные для цели 1.

5. Перечень действий и способы обработки

5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Способ обработки — смешанная обработка, с передачей по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5.3. Оператор не распространяет персональные данные и не осуществляет их обезличивание. Фотографии, имена и суммы списанных долгов клиентов размещаются на Сайте только с отдельного согласия клиента на распространение персональных данных (статья 10.1 Закона о персональных данных).

6. Передача персональных данных

6.1. Оператор передаёт (предоставляет) персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации: арбитражному суду, финансовому управляющему, саморегулируемой организации арбитражных управляющих, государственным органам и банкам по запросам в интересах клиента.

6.2. Персональные данные, полученные через формы на Сайте, по телефону и по договору, обрабатываются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.3. При открытии страниц Сайта браузер посетителя загружает шрифты с серверов Google Fonts (Google LLC), библиотеку для показа карты с серверов cdnjs (Cloudflare, Inc.) и фрагменты карты с серверов OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation). Эти серверы могут находиться за пределами Российской Федерации и получают IP-адрес посетителя и сведения о его браузере, которые необходимы для передачи файлов. Иные персональные данные этим сервисам не передаются. Подробнее — в Политике использования cookie.

6.4. Для защиты форм заявок от автоматической отправки на Сайте используется сервис Yandex SmartCaptcha (ООО «Яндекс.Облако», серверы на территории Российской Федерации). Сервис получает IP-адрес посетителя, сведения о браузере и устройстве и данные о взаимодействии со страницей в объёме, необходимом для проверки. Имя, телефон и иные сведения, введённые в форму, сервису не передаются. Подробнее — в Политике использования cookie.

7. Сайт и файлы cookie

7.1. Сайт не устанавливает собственные файлы cookie. Сайт сохраняет в браузере посетителя (локальное хранилище браузера) технические значения: порядок показа историй клиентов, код партнёра (если посетитель перешёл по партнёрской ссылке), случайный идентификатор браузера и сведения о первом и последнем переходе на Сайт, а также отметку об ознакомлении с уведомлением о cookie. Код партнёра и сведения о переходах передаются Оператору только вместе с заявкой, которую посетитель отправляет сам.

7.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), который устанавливает файлы cookie. При первом посещении Сайта показывается уведомление об этом; продолжая пользоваться Сайтом, посетитель соглашается на обработку данных в целях, указанных в пункте 4.6. Состав данных и способы отказа описаны в Политике использования cookie.

7.3. Посетитель может в любой момент очистить данные Сайта в настройках браузера. Это не мешает пользоваться Сайтом.

7.4. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1. Согласие на обработку персональных данных, направленных через формы на Сайте, оформляется отдельно от иной информации и документов и даётся путём проставления отметки в форме. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

8.2. Согласие на звонки и сообщения по обращению даётся отдельной отметкой в форме. Текст согласия размещён на странице «Согласие на звонки и сообщения».

8.3. Согласие может быть отозвано путём направления заявления на адрес director@glavafond.ru или по адресу 443069, г. Самара, ул. Дзержинского, 6а. В заявлении нужно указать фамилию, имя, отчество (или имя, использованное в обращении) и контактные данные, переданные ранее.

8.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва. Исключение — случаи, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия по основаниям, предусмотренным Законом о персональных данных, в том числе для исполнения договора и участия в судопроизводстве.

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Запросы направляются на адрес director@glavafond.ru или по адресу 443069, г. Самара, ул. Дзержинского, 6а.

9.3. Оператор предоставляет ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит субъекту мотивированное уведомление с указанием причин продления.

10. Уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных

10.1. При выявлении неточных персональных данных Оператор блокирует их на период проверки. При подтверждении факта неточности Оператор уточняет данные в течение 7 рабочих дней.

10.2. При выявлении неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает её в течение 3 рабочих дней. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор уничтожает персональные данные в течение 10 рабочих дней.

10.3. При достижении целей обработки или истечении сроков хранения Оператор уничтожает персональные данные в течение 30 дней.

10.4. Уничтожение персональных данных подтверждается в порядке, установленном уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

11.1. Оператор принимает следующие меры:

• определено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• утверждена и опубликована настоящая Политика;
• определены угрозы безопасности персональных данных и установлен уровень защищённости информационной системы персональных данных;
• доступ к персональным данным ограничен, применяется парольная защита учётных записей и устройств;
• применяются средства антивирусной защиты;
• осуществляется резервное копирование;
• материальные носители персональных данных хранятся в местах, исключающих несанкционированный доступ;
• осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона о персональных данных.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу director@glavafond.ru и по телефону +7 (846) 255-25-82.